「本文来源:长沙电视台政法频道」
高速公路上三车相撞
中间车辆前后部位受损
李先生表示,今年10月初,他驾车行驶在京港澳高速雨花区段时被一辆车追尾,最终导致三车连环相撞,他的东风标致车处在中间,所以前后部位都有受损。交警划分责任后,他的车辆被送到了东风标致长沙鸿泰4S店做维修。
▲发生事故后,李先生的车受损
“当时车头这个位置受损不严重,后面受损的是灯和后盖,叶子板没有很严重的变形。”李先生告诉记者,由于工作的原因,他将车辆留在4S店内维修后就没再细问,费用则由事故责任方的保险公司承担。
受损车送到4S店维修
车主发现车遭大修大换
李先生说,自己本以为车辆会经过钣金整形、重新喷漆,结果4S店在未询问车主本人的前提下,直接对他的车辆大修大换。
“C柱被切割开了,叶子板被更换了,这对整车安全性有影响,包括这个位置的抗震、油漆渗水都会有影响,我咨询了,这一块原来是可以做钣金的,但是4S店从来没有联系我。”李先生表示。
4S店承认未提前问询车主
就工作不到位致歉
为了进一步了解情况,记者随后来到了东风标致长沙鸿泰4S店,店方表示,李先生的车辆受损严重,如果只是整形,会影响车门开合等正常使用,所以只能更换受损配件,此举也取得了事故责任方保险公司的同意,不过对于车辆的具体维修方式以及维修细节,4S店承认确实未询问和告知车主李先生本人。
“我们确实没有说具体细节,告诉他会切割钣金,只是告诉他更换叶子板等材料,但是我们保障这个是最好的工艺,最合适他的车子的,我们确实工作不到位。”东风标致长沙鸿泰4S店工作人员表示。
▲双方协商处理
经过一番协商,最终,4S店安排涉事工作人员给李先生做出了视频道歉,并承诺赔偿李先生两次全车保养和半年的延保服务,双方达成一致。
记者:王一力编辑:月光
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