来源｜都市现场原创稿件
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最近，江西南昌的黄先生向《都市现场》反映，去年国庆节的时候，他在南昌高新南大道的东风标致4S店订购了一台车，可是后面因为自身原因，他想要退车要回订金，但是这笔块钱的订金，出现了不小的争议。
黄先生告诉记者，去年10月5日，他在高新南大道上的江西车名家汽车销售服务有限公司所运营的“东风标致”4S店看中了一台标致L款汽车，由于自己当时有需求，再加上价格也合适，就掏了块钱，作为购车订金。
消费者黄先生：当时我们签的合同里面订是言字旁的订，然后合同的补充条款也是说，如果想取消合同的话，订金退还是可以协商解决的，但是4S店方面的态度就是不愿意退。
黄先生告诉记者，退车确实自己的原因，考虑到契约精神，他也愿意在订金方面有所让步，只希望4S店方面能退订金的一半即可，也就是元。而他也打听到，退车并不会对4S店造成车辆积压。
记者通过黄先生和4S店方面签署的新车销售合同看到，在合同条款第三点“取消订购”一栏写道：“买方若希望去掉订购，应及时以书面形式通知对方，针对买方已支付的订金，双方另行协商处理办法或在合同中约定补充条款。”而这份合同的正面，则以言字旁的订金二字标注了金额。但是记者在黄先生提供的另一张收据材料上看到，这笔元的订金，又变成了宝盖头的定。
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：因为他之前找过领导，也打过厂家电话，我们也跟领导反映了，我们这边只能说尽量帮您沟通，因为不是因为我们店的原因要退车，这个是签了合同的东西，不是说随便写了一个协议。
随后，这位销售人员打电话请示领导，领导表示，由于收据上是宝盖头的定，这笔钱退不了。
记者注意到，订金和定金，虽然只有一字之差但是区别很大。“订金”在一般情况下，视为预付款。在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还，给付订金的一方即使违约，收受方仍应返还订金。而定金，是具有担保性质的。黄先生方面认为，既然双方就此事存在巨大争议，他决定向辖区市场监管部门进行投诉。
除了订金的问题，消费者黄先生表示，这家东风标致4S店还存在捆绑销售保险和收取服务费的情况。
消费者黄先生：4S店要求我们一定要在店里上保险，如果不在他们4S店上保险的话，优惠幅度没有那么大。
事实真是这样吗？另一路记者随即以消费者的身份来到这家店核实情况。
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：保险没得谈。
记者：我不在你这里买可以不？
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：不行。
记者：一定要在你这里买？
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：不管全款贷款，首年都要在这买，保险你可以出去算一下，省不了好多钱的，最多省多块钱，如果你要出去买保险，我只有在车价方面加点回来嘛，因为这个东西都是捆绑式的。
保险第一年块钱，这位销售人员明确表示这是捆绑销售。此外还有一笔块钱的费用。
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：贷款手续费，就是按揭手续费。
记者：相当于金融服务费？
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：对对对
记者：这个钱不是不能收的吗？
江西车名家汽车销售服务有限公司销售人员：能收，从法律角度讲也没有说不能收金融服务费，人家奔驰宝马都是按点收的，只不过他们换了方式，我可以申请，象征性少收一点。
记者在东风标致品牌
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