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蹭郑州暴雨热度东风标致虚假驰援,客服

来源:东风标致 时间:2024/12/6
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这两天,河南暴雨牵动了全国人民的心。

为了缓解当地情况,不少企业慷慨解囊,截止到目前已捐款企业名单及金额如下:

捐赠款项及金额共17.亿元。

当然,这个表单是不完整的,很多已捐赠但未宣传的企业并未囊括在内。

值得注意的是,今日中午,各家企业踊跃捐款捐物,

东风标致Peuguot官方微博也跟随发布消息称“水灾无情,八方支援,针对灾情,东风标致紧急开启救援服务,提供救援车、拖车、食物及生活用品等”,有需求的群众可以拨打公布的24小时应急救援电话。

然而,当网友拨打上述救援电话时,官方接线员却告知“不提供救援,不提供物资供应”。

所以很多人开始质疑

东风标致虚假救援,动机及目的不纯,这个时候还蹭热度?这种热度是能蹭的?

对此,下午16时许,

东风标致回应称:已组建救援分队,并已安排调拨救援车辆和物资,尽最大能力响应救援需求,如果需要请拨打电话。

这里面有两个情况:第一种,东风标致初衷就是蹭热度,并无救援计划及相关打算,但被质疑后,官方这才紧急组建了救援分队,并调拨了救援车辆和物资。

毕竟12点多发的“救援信息”,下午3点多组建救援分队,这中间有好几个钟头的时间差呢。

另一种情况是,东风标致初衷不是蹭热度,而是实实在在的帮助河南,救援灾区,但由于公司内部流程长,决定出来后需要与各部门进行衔接与沟通,这是需要时间的。

所以才出现了网友拨打东风标致提供的救援电话,客服却说“不提供救援,不提供物资供应”的事情,如果是这种情况,那原因是很明确的——高层决定尚未到达客服等基层部门。

单就个人而言,第二种可能性显然是超过第一种可能性的。

最后,即便东风标致初衷是好的,但对其的做法个人还是持保留意见,正常救援流程是公司高层充分沟通后并下达各部门后再公布,而不是高层决定出来之后先公开宣传,然后再慢慢在公司内部推进。

要知道,灾情很严重,很多群众对车辆救援服务需求尤为急迫,怎么可能等你们公司内部慢慢沟通?

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