随着存量竞争加剧及消费理念的转变，中国消费者对服务体验的重视度越来越高。年，东风标致顺应法系车粉丝对服务体验的更高期待，配合品牌向上步伐，推出了“5心4保”等多项诚意服务，助推东风标致1-12月，累计销售51,辆，同比增长74%，实现全年销量超预期增长。
5心4保，让客户全程无忧年，东风标致承接全球品牌定位，发布“新狮战略”，全面开启品牌向上。为了配合品牌向上步伐，东风标致推出“5心守护再升级”，并在此基础上延伸出了“4保加码”政策，为消费者带来了包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等行业标杆服务。
服务快速迭代，持续提升客户满意度在整个年，东风标致根据客户及终端网络的反馈，对“5心4保”进行持续升级和快速迭代，推出了：备件价格透明查询，一键扫码真伪，让客户消费的每一分钱都有根据；维保分时预约，让客户进店的每一秒更高效；设立客户关爱基金，让客户用车更放心；免费上门取送车，把贴心服务送到家门口；以及五一、十一等节假日期间，在高速公路，不限品牌免费关爱服务。
东风标致“5心4保”服务承诺经过全价值链的落实和推广已经取得显著成效。截止年12月31日，东风标致的“6年首任车主关爱”超过17.5万，“7折服务”合同销售量超过5.2万，“救援2小时达到”客户满意度%，“总经理热线”服务满意度%。
为了给客户带来透明、专业、便捷、统一的售后服务，年，东风标致还在终端推行“微笑服务”，强化标准化服务流程，进一步满足标致汽车粉丝及车主（简称“狮粉”）对服务的需求，全方位提升用户对东风标致品牌的感知。
自去年开启品牌向上以来，东风标致将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度，制定了“以信赖，致未来”的全新品牌承诺。年,东风标致将在中法股东支持下，进一步提升品牌形象，加速新车型投放（包括首款全新狮标车型），并通过更多品牌、产品和服务共创，持续为用户创造价值，提升用户体验，实现品牌全面复兴，更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。
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