吴静编辑
Jane出品
帮宁工作室（gbngzs）
这个老牌法系车企正在做出更多改变。
年10月，东风标致公布“五心守护行动”，从买车、用车、养车、换车等方面，制定针对性的方案，解决以往客户诟病的痛点。经过全价值链的积极推广和狠抓落实，如今已初见成效。
销量是最好的佐证。最新数据显示，自去年12月以来，东风标致连续4个月实现同比正增长，年第一季度累计销量同比增长%。
年4月，为配合品牌焕新步伐，东风标致不仅将“五心守护行动”再升级，更在此基础上延伸出“四保加码”政策。
这些措施并非是空洞的口号，都落地到实际的行动中。
帮宁工作室了解到，截至今年5月22日，“五心守护行动”重点内容——“救援2小时到达”的客户满意度达到%；“总经理热线服务”%做到2小时回复，客户满意率%；“保养合同套餐7折特惠”已售出2.92万份；“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及了9.73万名车主。
01.
“五心守护行动”再升级
“神龙公司必须成为让客户最信赖的汽车企业。”在去年10月的神龙文化节现场，神龙公司总经理、党委书记陈彬如是表示。
以此价值观为指引，东风标致发布“五心守护行动”——买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。这“五心”涵盖了用车全生命周期的各个环节。
以“买车放心”为例，其开创性地推出“7·1·5”之3项服务政策，即7天可退换车、新车承诺1年保价、新车质保5年无忧。消费者在购车7天内，因产品质量问题，可以无损失地退换车。
双品牌新上市车型，如遇品牌下调官方指导价，或
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