对于许多生活在上海的人来说，这一天是很普通的一天，但这时的郑先生看到东风标致4S店老板的狮子标，心中却有一种浪漫而美丽的感觉。
他在门前停留了一段时间，开了六年的东风标致L，进了修理车间，头上和妻子初次见面时的情景，像闪光灯镜头一样，反复播放。
结了缘郑先生再回店里去
在店内等待郑先生来的是他6年前的销售顾问小聂，在6年前的场景中，就好像昨天一样，在团购会上，郑先生和妻子相识了，所以“小狮子”第一次施了魔法，把原本不认识的青年男女变成了家人，其中小聂也起到了媒人的作用。
一年后，聂为了更好的发展，离开了东风标致4S店，郑先生慢慢的和店里联系断了。
事实上，离开东风标致品牌将近5年的聂先生最近复出了，我在这家新开张的东风标致上海瑞丰4S店工作，她上班的第一件事是给有联系的老客户打电话邀请她去店里，郑先生是其中一位。
聂先生是郑先生的媒人，接到她的电话，郑先生很高兴地答应了。
“看了这个表情，找我回来一定有好事，”小郑对小聂的态度也很亲切，两个人就像多年没见的老朋友一样，在彼此的笑容中真诚，这也是对和店里的陈继英说话的我注意到了他们，然后使他们之间发生的故事得以理解。
聂先生的复出和郑先生的招待，来自于“五心守护行动”的活动。
在五心守护行动中，有像郑先生这样以6年以上的第一代车主为对象的“一路同心”，这些车主回到店里后，会受到免费维修，不设套餐，不玩概念，实质上是免费的，另外，针对抗疫英雄，还出台了购买汽车最多可享受2万元的专属政策。
“这不是好事，另外，如果郑先生想换乘的话，也有“换乘很开心”的活动，小聂口中的政策，不仅郑先生感兴趣，我也很感兴趣。
东风标向上路
上海瑞丰是去年刚开张的东风标致4S店，在这里可以感受到每个人工作的热情，作为4S店的掌舵人陈继英，更带着笑容邀请我们一起去她的办公室。
在陈社长的办公室里，年10月，新来不久的神龙公司的陈彬社长对上海瑞丰公司进行了调查，说明了产品计划，给瑞丰公司和团队带来了自信，之后，在神龙汽车文化节的派对上，陈彬从口中听到了“五心守护行动”的详细情况后，更加受到了这样实务性的行动的鼓舞。
为了反馈给老车车主，上海瑞丰店在“换乘愉快”方面，将补贴调整到最高元的高标准，行动开展以来，根据客户系统对满足人条件的用户进行筛选根据销售前的售后服务，一对一地呼叫顾客，保证将优惠送到消费者手中，去年12月，他们时隔30个月实现了与去年同期相比的增加。
“狮子回来了，东风正在往上走”，陈继英的兴奋溢于言表。
我们也感染了她的热情，但是我大概知道“五心保护行动”的大概内容是什么，小郑似乎不太清楚，一脸困惑，聂好像看穿了小郑有点发呆主动地了解了东风标致的“五心保护行动”，“其实，让车主们买车放心，用车放心，服务周到，换车愉快，一直把心放在一起，而且对这五个心理售后服务，特意制定了合同维护七折等一系列政策打出了，”
郑先生知道后说道：“哈哈，我终于想起了我们。
和郑先生一样，作为媒体人，在听了陈总和小聂先生的介绍后，我也承认了东风标致的这次“五心守护行动”。
五心变五星
耳朵虚空，眼睛真实，为了更证明“五心守护行动”所取得的效果，我在陈总的指导下，仔细观察上海瑞丰4S店的所有工作区域，从前台销售，到售后服务。
聂说，“五心守护行动”不仅引起了顾客的回归，也像很多她一样，以前离开东风标致4S店的员工也要求积极回到东风标。
陈继英也肯定了小聂的说法，她介绍了，有五心的保护行动，现在店里的收入每天都在增加，而且更令人高兴的是，员工的工作态度也有积极的变化，每天都斗志昂扬，主动给客户打电话邀请老客户回店，邀请新客户试车，看到他们忙碌的身影，陈继英说她明显看到了东风标致这个品牌的未来。
经过自己的观察，和郑先生的谈话，我发现东风美丽的“五心守护行动”不仅提高了品牌的销售量，还提高了客户和员工对品牌的满意度，认识郑先生的我也收到了意外的惊喜。
郑先生是一个爽朗、豁达的人，认识他，成为朋友，我感到非常光荣，所以，我必须要感谢一个男人，一个男人--神龙汽车社长陈彬，他是“五心守护行动”的倡导者，在他的指导下，狮子再次发挥了“魔法”，越来越多的人被“五心守护行动”所吸引，围绕着东风标的周围实现了东风标致品牌的提升。
为了提高一个品牌，除了产品能力之外，还必须构筑与客户服务的桥梁，“五心守护行动”就是这样一座桥，能让客人轻松，让员工开心。
也许，百花盛开的时候，东风会变漂亮，一起迎接自己真正的荣光。
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