元旦假期第一天，上海街头的一列婚礼车队，吸引了无数目光。28辆东风标致L，绵延近米，从东北方向的杨浦区开到西南边的闵行区，穿越上海，引得不少路人和同路车上乘客拿出手机拍摄。
同一天，东风标致公布年销量成绩，全年累计销售新车51,辆，同比增长74%，不出意外电话，这个数据一定是全国车企之最。在疫情、缺芯和整个行业下滑的背景下，能够取得这样高的增长率，离不开东风标致践行以用户为中心的经营理念。
年10月，神龙汽车公布复兴“元+”计划，东风标致开启“5心守护”行动，“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，这一切的核心都是以用户为中心，全面考虑用户在买车、用车、换车整个周期的实际需求。
产品层面，车型更新倾听用户的呼声，在价格保持不变的情况下，提升配置水平。
品牌焕新的全新、全新，外观内饰与欧版保持一致，全系换装进口爱信8AT变速箱；LED大灯、獠牙式日间行车灯、10英寸中控大屏这些广受消费者喜爱的功能成为标配。款L同样根据用户反馈改善配置，全系标配10英寸中控屏，1.8T车型全面配置ADAS1.5辅助驾驶功能，前排座椅电动调节。
服务层面，更是全方位改善。
官方保值回购，1年85折，2年75折，3年65折，打破坊间流传法系车不保值的流言，打消对于保值率较为敏感用户的顾虑。
零配件价格全面下调且备件价格可方便查询。中国保险行业协会发布的最新汽车零整比数据显示，东风标致多款车型零整比低于行业平均值，意味着车主用车成本大幅降低。
5年15万公里的整车质保政策，时间和里程数超越大部分车企。
另外，东风标致开辟品牌高管和技术人员直接与车主沟通的先河，开通总经理热线，公布总经理陈彬的手机号，车主如遇问题，可以直接和总经理、技术骨干联系解决。
东风标致技术骨干叶林加入众多车主群，随时解答车主用车问题。
除了高管和技术骨干与车主可以直接沟通，东风标致官方车友组织“狮友汇”也充分发挥了桥梁作用，成为企业与车主沟通的重要渠道。本文开篇提及的上海车友婚礼，在作为标致L的车主新郎的提出这一想法时，“狮友汇”快速响应，给予诸多支持，协调车辆，提供服装，努力促成这一活动顺利举办，受到新郎新娘以及参与车主的一致好评。
在产品、服务更新的同时，东风标致意识到品牌价值才是凝聚用户的核心力量，是企业能够长久不败的根本。
对于标致这一拥有年历史的品牌，怎样与新生代中国消费者沟通非常重要。东风标致同样围绕用户，做出众多卓有成效的努力，邀请街舞明星、当红演员为产品站台，展现标致运动、时尚的品牌基因。传播渠道上全面拥抱主流社交媒体，款L上市期间，抖音主题活动“懂我的神操作”吸引数千人参与，主题视频累计16亿次播放。
这些努力让消费者和车主对东风标致品牌有了全新的认知，论坛、车友圈以及线下车友活动，车友、车主反馈东风标致在市场上的声量更大了，存在感更强了，让车主选择标致品牌更有归属感。
对于汽车品牌来说，用户是最重要的资产，用户口碑是消费者买车的重要参考。在神龙汽车“元+”计划的第一年，东风标致认真践行用户为核心的理念，销量大幅度回升，让品牌重新焕发光芒。坚持用户为核心，东风标致会很快重返主流阵营。
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