今年广州车展，东风标致LPHEV正式上市，这是东风标致年加速推进新能源战略的重要一步，今年东标已经有三款新能源产品完成上市。此外，东风标致带来了全新和全新，完成了设计语言的焕新，也随之实现了东风标致SUV家族的全面升级。
在展台发布会后，东风标致品牌总经理葛林德、东风标致品牌部品牌及公关传播高级总监马磊、东风标致市场营销分部高级总监周叶婷接受了媒体的采访：
Q1：北京车展的时候，东风宣布了对神龙的支持政策，这两个多月的时间葛总最大的感触是什么？
葛林德：东风标致得到了双方股东的大力支持。特别是在财务方面，股东对东风标致和东风雪铁龙都投入了很大的财力支持，折算后每个品牌超过万人民币。这让我们的工作开展更有信心。
Q2：作为行业内具有开创性意义的承诺，如何真正有效发挥政策的作用才是关键，请问东风标致是如何保障“五心守护行动”的落地的？
葛林德：“五心守护行动”，最重要的关键词是要重振的销量，赢回客户的信心。我们的经销商已经在落实相关的宣传和执行。网点是和客户最直接交流的场合，只有通过我们经销商的沟通，才能更好地保障“五心守护行动”的执行。
第二是马磊部长和周叶婷部长在公关和营销上加强了对“五心守护行动”的宣传。在今天的展台上，大家随处可见关于“五心守护行动”的展示和介绍。
第三是客户关系CRM，我们会有一系列的活动加强和客户的沟通。
综上所述，“五心守护行动”对我们的客户非常有益，力度也非常大。目前的反馈非常积极。
马磊：“五心守护行动”是神龙公司、东风标致面向客户发布的，在行业内非常领先的重磅行动。我们进行了非常充分的准备，除了刚才葛总所讲到的，我们加强与客户、与经销商的沟通外，整个公司从总经理开始，全价值链、全网络渠道统一了思想。基于我们对于产品本身，对五心品质的信心，基于我们要为客户提供五心服务的目标进行的统一行动。
为了这项行动在终端的快速落地，我们做了几件事情：
第一，CPU行动。神龙公司的营销版块，主任以上的干部全部要到一线，去快速地倾听经销商的声音、客户的声音，了解“五心守护行动”在终端落地面临什么样的问题，作出快速的反应。
第二，每天早上8点半，陈彬总带队，全公司全价值链每个板块的最高负责人，也就是部长亲自参加营销日例会，听取大区总监反馈在“五心守护行动”落地过程中存在的问题和需要解决的客户声音，保证终端的问题当场得到解决。
第三，开通总经理投诉热线。到目前为止，%做到两小时以内回复，客户满意度%。
从落地的结果来看，“五心守护行动”中，首先保养合同7折的套餐，已经有名客户选择了这个套餐。第二是对于忠实的狮粉，就是6年以上的车主，免费赠送一次基础保养，到目前为止已经有近1万名客户回店。“五心守护行动”的目的是为了恢复各方对东风标致品牌和产品的信心，尤其是客户的信心。截止11月19号，终端展厅的客流环比增长了43.5%，很多客户在咨询“五心守护行动”相关的服务和政策。
Q3：今天LPHEV上市，东风标致在今年已经推出了三款新能源车，请问东风标致未来在新能源领域的战略是什么，以及未来的产品规划。
葛林德：新能源的发展趋势越来越明显，为了满足市场需求，我们会继续加强新能源车型的发展。我们在年制定并公布了MovetoElectric新能源战略，并宣布会在年投放三款新能源车型。正如大家所知，年虽然经历了很大的困难，但是三款新车还是如约而至，我们遵守了之前做出的承诺。
这三款新车分别是e，一款小型纯电动SUV；PHEV4WD，中型SUV细分市场里非常有竞争力的车型，拥有“三擎四驱”的优势；以及今天刚刚上市的LPHEV，一款非常环保、性能非常强劲的旗舰车型。
关于MovetoElectric新能源战略的未来规划，到年，东风标致旗下全部产品均将提供燃油版和新能源版车型；到年，实现全面电气化。
Q4：东风标致明年有哪些规划？今年9月和10月，东风标致连续保持30%以上的销量环比增长，这背后的原因是什么？
葛林德：销量的增长得益于我们团队共同的努力。在产品层面，我们注意倾听国内消费者的声音，根据他们的需求规划产品。在营销和公关层面，得益于双方股东的大力支持，我们加强了品牌层面的沟通声量，推动展厅的人流量增加。
再有就是“五心守护行动”的落地，提升了客户和经销商网点的信心。我也想借此机会对我的团队表示衷心的感谢，希望我们保持这个势头，更上一层楼。
目前讨论年解决哪些问题还为时尚早。我们每天要做的还是倾听客户的声音，解决实际的问题，提供更加满足客户需求的产品。
Q5：东风标致SUV家族采用了全新的家族前脸，造型焕然一新，这个全新的家族设计语言如何解读？SUV家族的三位成员，全新、，还有，怎样进行差异化的定位呢？
周叶婷：全新和全新的造型非常好看，采用了标致全新一代法兰西锋锐设计语言。加上此前的，标致SUV家族全系完成了设计语言的焕新。
标致品牌拥有设计师+工程师的双重基因，是感性思维和理性思维的合二为一。设计师让每一款车都非常动感，工程师让每一个操作都非常高效。
第二，标致的logo是个狮子，狮子的特征元素会应用到产品设计中。标致的产品应用仿生学设计。狮吼式锋芒前脸，狮爪式尾灯，狮眼大灯，獠牙日行灯等等，都应用了仿生学设计。所以全新和会成为两头非常有造型感的、有力量感的狮子。
关于三款产品的差异化定位。大家都知道，标致品牌的三大支柱，美感、质感、动感。SUV家族的三款产品，都兼具这三大特质，又各自在其中一个方面非常突出。是颜值担当，定位于都市潮品SUV，美感非常强。是动感担当，不但在同级别车型中造型最时尚，驾控表现能力也是最强的。是东风标致SUV家族的旗舰，同时拥有5座和7座车型，拥有总统级座驾的质感。通过这样的差异化区隔，既能呈现出东风标致的美感、动感、质感，三款车型又各自扮演不同的角色。
Q6：今年对整个汽车行业，包括对东风标致都是很特殊的一年，现在广州车展是非常适合回顾过去，展望未来的时刻，请用一个关键词来形容年的汽车市场。
葛林德：这个关键词就是“信心”。年开局的困难，我们大家都预料不到。到年底的时候，我们呈现出了向好的态势，所以我对我们的品牌越来越有信心。当然，这个信心也来自于我们万客户基盘，这是我们后续发展的动力。
Q7：如果给今年东风标致的工作打分，满分分，您会打多少分？今年前10个月整个大盘和东风标致的销量一直在复苏，对于明年的车市您如何预期？
葛林德：我打满分。今年我们团队在非常大的困难和压力下努力工作，克服了很多困难，成功投放了三款新能源车型。应该说99分吧，留1分，明年我们能做得更好。
关于年，现在汽车行业的竞争非常激烈，我们要做好每一天的工作，每个月都要取得进步。
Q8：请问您如何看待“五心守护行动”，以及它对东风标致的促进作用。
马磊：很多媒体老师
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