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不撕拉之后,特斯拉能否刹好车,特斯拉

来源:东风标致 时间:2023/2/5

车主张女士在特斯拉门店门口坐在车顶上维权堵门。

不久前,人们还在说特斯拉是游入中国新能源车市场的鲶鱼,但玩起“被偏爱的都有恃无恐”的特斯拉,越来越傲慢得像一条鲨鱼。

近日,消费者终于等来了特斯拉的“改口”公关,但摆在这条“被宠坏的鲨鱼”面前的,已不再是如何道歉。

人们万万没想到,车展的热闹,不在车里,而在车顶的“连续剧”。

在特斯拉车主爬到车上高呼“刹车失灵”的视频疯传后的第二天,又一段视频火了。视频里一女子身着白裙,在车顶翩翩起舞,有消息称这是上海国际车展东风标致展台上推出的“车顶芭蕾”表演。网友声音纷纷剑指特斯拉:“同样是车顶,可以干不同的事”“差评,拖走那一段有没有在芭蕾舞中表现出来”“东风标致,你把特斯拉的笋都夺完了”。

实际上,网络热传视频是年广州车展的“旧视频”,算是一盘“冷饭热炒”。但显然,一片调侃声中,是特斯拉难以刹住车的公关危机。

特斯拉连夜“改口”结果舆论并不买账

持续了几年的“车顶芭蕾”和特斯拉车主维权事件,在节骨眼上,让东风标志左右为难。

几年前,全景天窗车型刚普及时,为抵消大家对车顶是玻璃可能会影响安全的担忧,东风标致特地推出了“车顶芭蕾”这么一个表演式营销手段。久而久之,它在东风标致南区成了一个保留节目。

记者了解到,本次上海国际车展,东风标致展台暂未有“车顶芭蕾”表演。但东风标致工作人员表示,目前在犹豫要不要做。

还要更加尴尬的,恐怕是这场热闹的真正主角——特斯拉。

特斯拉女车主维权事件发生后,特斯拉官方当天在官微回应:“不妥协”。回应一出,迅速成为热点话题,并持续发酵。大家纷纷表示,对特斯拉的强硬态度不能理解,多家官方媒体也发文谴责。迫于强大的舆论压力,4月20日深夜,特斯拉火速回应表示,已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力满足车主诉求,争取让车主满意。

但显然,大家对此并不买账。光明网评论员评论,特斯拉的声明,给人以“早知如此,何必当初”的感觉。毫无疑问,特斯拉此前的“倔强”所表露的,即使不说是其企业文化欠缺的话,也足以说明其公关理念的错位。此案的消费者砸场子的结果,是得到了特斯拉“尽全力满足车主诉求,争取让车主满意”的承诺。然而,其他特斯拉的消费者或潜在消费者,或者说所有外资、合资品牌汽车的消费者真的能从此案中赢得什么吗?作为世界性的汽车制造商,特斯拉差别化对待不同国别市场的消费者的立场及其做法,很容易为其“博得”人们的反感和各方诟病。上述砸场子事件出现后,特斯拉在美国市场如何对待同类车况消费者的做法被翻扯出来。由此,可以肯定的是,人们在以此设定对事件解决结果预期的同时,也对任何有别且弱于这一做法的处理方法及其结果难以容忍。央视同样评论,如果不是公众舆论的压力,特斯拉“绝不妥协”的态度是否还要继续下去,这声道歉又还要等多久,恐怕都是未知。事关人命与公共安全,需要法律法规的强硬支撑,需要车企从内心愿意接受消费者的监督,并能够认真解决消费者反映的问题,而不是遇事就拿出一套“公关”言辞与消费者硬杠。特斯拉该“杠”的,不是维权者,而是自家车辆的质量;双方都不应该妥协的,也应该是车辆的质量。这样的“杠”,才是有意义的。

一波未平一波又起,相关交通事故视频热传

屋漏偏逢连夜雨。

4月20日10点左右,一段特斯拉发生严重交通事故的视频在网络热传,视频显示一辆特斯拉轿车撞车后车体严重烧毁。

视频显示,这起事故发生在4月17日晚上9时许。一台特斯拉轿车从一辆行驶的轿车右后方超车过程中,撞击到路侧的水泥桥体,造成特斯拉副驾驶侧车体完全撕裂。撞车使特斯拉发生起火,车辆被严重烧毁。车祸现场,有医护人员正在对躺在地上的伤者做胸外按压抢救。

21日,广州警方表示,上述事故事发地为广州增城区东江大道北,已在核查此事。同日,特斯拉也回应称,确实发生这起事故,事故发生后已立即配合交警部门调查以及车主处理事件。

因上海国际车展特斯拉车主维权事件,有关特斯拉的新闻格外受

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