导语：情况越复杂，方向越坚定，动作越迅速
作者/契形
编辑/小艾
全场飘着感谢，是开场三次震撼全场的呐喊，是东风公司党委常委、副总经理、神龙公司董事长张祖同两次弯腰的致谢，是Stellantis集团全球执委会成员、中国区首席运营官、神龙公司副董事长奥立维用法语的真诚表达，是东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙公司总经理、党委书记陈彬致敬客户的心声。这是属于神龙客户们的礼遇，在这个夜晚被赋予新称谓：知音。
年2月10日，神龙汽车文化节在武汉体育中心举办，神龙发布了用户品牌“知音”、发布“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系、打造首个新商品全面电动化的合资公司……一系列以用户为中心的举措纷至沓来。
客户依然突出——当年1月以同比大幅下滑开启，残酷的生存竞争已开启；当经营方向不再单纯追求销量与利润，神龙却越加坚定拥抱客户，从客户满意向客户信赖转变，与知音相遇。
情况越复杂，方向越坚定，动作越迅速，才是年初就与神龙汽车文化节再次相遇初衷。
01.一切有迹可循。
“五心守护行动共服务万车主，七折保养合同惠及10万车主。”刚上台，陈彬就展示以客户为中心的战绩。
那是勇敢且关键的转变。
年，神龙公司在10月举办首届汽车文化节，履新未久的陈彬重提信赖与责任，从心出发，发布“元+计划”和五心守护行动，形成产品更中国、营销更精准、服务更信赖、运营更高效四大支柱，将运营主线锁定为以客户为中心。
想要获得生存，就要让客户满意！
很快，随着收获久违增长，神龙坚定以客户为中心为发展战略，不断延伸。年，神龙以新车型进行尝试与案例打造，凡尔赛成为名片，凝聚了团队，组成新战队。
年，神龙决定从体系进行深耕，尤以营销能力提升为龙头，创新营销渠道、强化客户运营等细致；聚焦组织重构、渠道创新和全过程客户触点覆盖，加快推进“超级APP”上线，
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/7844.html
