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华山论剑东风标致从心出发的压力和信心

来源:东风标致 时间:2023/11/30
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万物皆可内卷,特别是竞争已经白热化的汽车行业。所谓“内卷”,指的是一种社会或文化模式在某一发展阶段达到一种确定的形式后,便停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象,只能使自己在内部更加复杂化,也可以理解为自我重复和自我消耗。这何尝不是进入存量时代的汽车行业的真实写照?年,中国成为世界汽车产销第一大国,实现销量.5万辆;年,国内汽车销量首次突破万辆;当各界期待年销万辆的黄金节点来临时,年市场开始走低,至今万辆依然是中国汽车市场无法企及的“天花板”。在这个的“天花板”下,中国汽车市场结构发生了天翻地覆的变化:豪华品牌价格下探,自主品牌价格上顶,带来一系列连锁发应,头部车企挤压腰部车企,而腰部又向下挤压,车企淘汰赛加速。同时各车企尤其是自主品牌,大力布局新能源车和智能网联市场,希望借此行业变革期实现“弯道超车“的可能。在“内卷化”这个强大的“敌人”面前,没有一家企业有绝对把握可以成为车坛“常青树”,它考验着每一家企业,是否有破釜沉舟的勇气、决心和信心。东风标致就是一个鲜明的案例。在年销量达到顶峰后,开始进入下滑通道。随着汽车市场“马太效应”日益严重,不禁让人担心:东风标致还有机会吗?正所谓“不破不立”,在巨大的压力面前,东风标致在不断努力,双方股东东风和PSA集团也没有放弃,持续加大投入力度,重塑用户和经销商的信心,重新出发。“东风标致得到了双方股东的大力支持,特别是在资源和资金方面的支持,这让我们的工作开展更有信心。”东风标致品牌总经理葛林德介绍说。神龙公司层面对东风标致品牌的支持通过内部组织流程优化,减少管理层级,取消中法双签等,提升了运营和沟通效率,强化决策和执行效率,提升市场响应速度。另外,进一步加大对营销领域的支持资金和资源的倾斜与支持。在渠道上,推出双品牌协同店,加强对空白市场的覆盖,共克时艰。今年10月24日,神龙在英雄之城武汉召开神龙汽车文化节,发布了“元+”计划,并推出面向客户的“五心守护行动”。其中,”7天可退换车”、“新车1年保价”、“5年质保无忧”、“不满意,就免单”等等具有行业开创性的重磅政策与承诺,表明了其以客户为中心全方位加速改善的决心的同时,也是对东风标致发展的强势助力。全面落实元+计划和“五心守护行动”的东风标致,用快速回升的业绩证明了这一系列措施的针对性。数据显示,东风标致9月销量环比增长44%,10月环比增长33%,11月份环比增长13%。销量连续三个月环比两位数的增长,一方面说明东风标致前期系列调整的效果正在显现,另一方面,也充分说明“五心守护行动”对品牌、对经销商、对用户信心的重大修复作用。葛林德介绍,自实行“五心守护行动”以来,截止到12月9日,“购车安心政策”使得展厅线索环比上月同期增长43.5%,已经接近恢复到去年同期水平。“救援2小时到达”的客户满意度是%;“总经理热线服务”%做到2小时回复,客户满意率%;“保养合同套餐7折特惠”已销售份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”已惠及名客户。在刚刚过去的广州车展上,东风标致一次性上新LPHEV、全新和全新三款重磅新车。其中,随着LPHEV的上市,东风标致旗下的新能源产品矩阵已初步构建完成,纯电动、插混两条技术路线并进,覆盖小型SUV、中级SUV、中高级轿车三大主流细分市场。采用标致全新锋锐设计语言的全新和全新首次亮相,在实现产品美感、动感、质感升级的同时,也表明品牌SUV家族造型焕新完成,市场竞争力进一步提升。当然,这也标志着东风标致已拉开了全面反攻的序曲。东风标致迎来转机对于法系车在国内的表现,东风标致品牌及公关传播高级总监马磊直言:“这两年东风标致进入调整期,是相对比较困难的阶段,市场和消费者对我们的信心有待加强。”事实上,标致品牌已有年的历史,造车也是世界汽车工业历史最悠久的两大汽车品牌之一,年就推出了自己的第一辆汽车。而东风标致自年进入中国市场以来也已经17年之久,累计客户已超过万,拥有非常高的用户基盘和品牌忠诚度。此次推出的“五心”服务行动的另一大目的,就是让“狮粉”重拾对东风标致的信心。“‘五心守护行动’的发布树立了很多行业新的服务标杆,比如’7天可退换车’、’新车1年保价’、’5年质保无忧’、’24小时救援、2小时速达’,‘蓝色关爱3.0’的8项承诺,’不满意,就免单’。这个行动在整个行业里,到目前为止基本上没有其他品牌能够做到。”马磊如是说。“五心守护行动”为东风标致从心出发打造了强有力的支撑点。据悉,近期东风和PSA集团股东双方延长合资合作至年、专项支持资金的到位,以及已确定的年一季度的增资计划,也将进一步助力东风标致品牌的发展。葛林德透露说,东风标致目前已经得到股东超过万元的支持。而神龙公司也在四季度加大对东风标致区域营销的支持,整体费用投入力度提升了%。股东和神龙公司层面的大力支持,客户的信心与信赖,令经销商们的信心也在恢复,在神龙文化节上,神龙汽车现场宣布了全国五大区神龙32家双品牌4S店同时开业,现在这种信心化作干劲充斥在东风标致的上上下下,使得其整个渠道端呈现出了一股积极向上的状态,网点跟随性大幅增加,经销商及投资人信心快速恢复。“我们真诚地希望现在所做的一切能够打动客户,重新赢回消费者对于东风标致的信赖,重新赢回东风标致在中国市场应有的位置。”马磊如是说。发起产品攻势神龙汽车发布“元+”计划,包括“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”和“运营更高效”四大支柱。在此基础上,东风标致将快速落地自己的“1+N”和“造型更标致,产品更中国”的产品战略,保证每年至少有一款全新车型,并根据中国消费者的喜好,推出多种个性定制版和专属版车型。同时,对客户

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