7月21日深夜，就被质疑“虚假救援”一事，东风标致通过其官方微博公开致歉，承认其在河南暴雨救援工作存在不足。
7月17日以来，河南省出现历史罕见的持续性强降水天气过程，包括省会郑州在内的河南多个市县遭遇极其严重的水患。灾情发生后，全国各地积极联动，企业家们也纷纷捐赠物资紧急驰援河南。7月21日中午，东风标致官方微博发布消息，公司紧急开启救援服务，提供救援车、拖车、食物及生活用品等，并公布了24小时应急救援电话。随后，东风标致再次发布消息称，针对本次应急救援，已组建救援分队，并已安排调拨救援车辆和物资，尽最大能力响应救援需求。
不过，救援服务信息发布后，多位网友爆料称，他们拨打东风标致提供的救援电话却被告知不提供救援和物资。为此，众多网友质疑东风标致“发布虚假救援宣传”、“蹭灾情热度”。
东风标致在上述致歉声明中也表示，截至7月21日24点，东风标致已受理名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求，累计已实施车辆救援台，并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。
7月23日上午，时间财经致电东风标方面，相关工作人员表示：“为何会出现前期救援工作不足我并不清楚，但公司现在非常重视河南暴雨的受灾客户，会继续执行救援服务。”据该工作人员介绍，目前神龙公司对旗下东风标致和东风雪体龙都提供24小时救援，以及保险理赔、旧车置换专项补贴等服务。
“涉及到救灾，企业完全不应该出现这种问题，也说明企业存在社会服务管理体系的漏洞。”汽车行业分析师钟师对时间财经表示。
东风标致为神龙汽车有限公司（下称“神龙汽车”）旗下品牌。
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