在上海车展上,东风标致正式启用全新的品牌标识。这是自2月25日标致品牌全面启动品牌全球焕新、推出全新狮标以来,东风标致在中国市场同步品牌焕新的重要标志性举措。年是东风标致品牌正式进入中国市场的第19年,正值品牌焕新契机,东风标致紧跟全球步伐,开启在中国市场的全新征程。通过品牌焕新,东风标致将深入打造“设计师品牌”形象,为中国消费者提供潮流、个性的用车生活方式;在服务层面,以“用户信赖”为宗旨,全面践行“以信赖、致未来”的全新品牌承诺,努力实现全价值链以客户为中心的质变,给中国消费者带来高品质的出行服务。
为了能够给用户提供更好的服务,在去年10月份,东风标致正式公布了“五心守护行动”品质服务。所谓“五心守护行动”,也就是“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”这五心,其旨在以优质服务来守护和陪伴客户用车全生命周期,持续给予客户“五心”关怀。其中包括“7天可退换车”、“新车承诺1年保价”、“新车质保5年无忧”、“不满意、就免单”、“保养特惠礼包7折,种常用备件价格平均下调10%,2小时救援速达”、“增设总经理投诉热线”等多项远超行业标准的服务,东风标致领先行业推出,为全行业树立了崭新的标杆。
为了配合品牌焕新步伐,东风标致更是推出了“五心守护再升级”,并在此基础上延伸出了“4保加码”政策。
“五心守护行动再升级”,是在之前的基础上再度提升服务的含金量,其中包括“用车安心再升级”,建立客户关爱基金,实施先行赔付政策、一对一跟踪服务;“服务贴心再升级”,提供上门取送车服务,车主可享受30公里内上门取送车服务,送车免费服务服务范围由试点期间10公里提高至15公里,为客户节省时间成本。
而“4保加码”政策,则指的是针对新法式SUV全新8全新的专属维保政策,包括“保值、保修、保养、保险”四项加码,具体来说就是:“保值加码礼”,1年85折,2年75折,3年65折保值回购;“保修加码礼”,5年15万公里整车质保;“保养加码礼”,5年6次基础保养(含首保);“保险加码礼”,预交元续保金享元原厂精品。可以说“4保加码”政策同样开创行业新标杆,带给产品“保修、保价、更保值”的承诺,尤其是“1年85折保值回购”,是东风标致的产品一步赶超日系,晋升保值第一梯队。总得来说,无论“五心守护行动再升级”还是“4保加码”政策,都是为了践行品牌焕新承诺,用%的诚意,赢取消费者新的信赖。
“以客户为中心”是东风标致一直致力于推行的理念。上海车展新logo的启用,以及上海陆狮品牌形象店的焕新,都只是整个品牌焕新战略的一个开端。东风标致通过这些升级改变建立了全新的、可信赖的品牌形象。经过这次品牌焕新过后的东风标致将是一个全新的值得信赖的品牌。
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