“4S店店大欺客，太伤心”
9月6日，长沙市民伍先生向三湘都市报记者投诉说，今年5月他在湖南华洋兴狮汽车销售服务有限公司购买了一辆东风标致汽车，本来4S店说好同品牌车置换可享元现金补贴，现在却说只能送“三次免费保养”了。对此他郁闷不已。
9月7日，记者陪同伍先生到4S店。经过反复协商，伍先生与4S店达成一致意见，“元补贴款打折成元”。
记者胡锐
元现金变三次保养
伍先生介绍，今年5月他在位于中南汽车世界的东风标致4S店——湖南华洋兴狮汽车销售服务有限公司购买了一辆东风标致，同时他原有的东风标致以二手车置换的形式抵给4S店；4S店承诺，伍先生可享元的置换补贴。“合同上写得清清楚楚。”
在伍先生提供的一份新车销售合同上，记者确实在备注一栏看到了“同品牌车置换享元置换补贴”的内容。
“买车时说好三个月后就能拿到补贴款，但至今还没有兑现。”伍先生告诉记者，到了4S店约定的期限后，他多次向4S店催收补贴款，但工作人员都以厂家的补贴款未到账为由拒绝支付。最后，4S店告诉他，“补贴款厂家审批没有通过，元现金变成送三次保养”。
“补贴被拒，不知原因”
9月7日，记者陪同伍先生来到该4S店进行协商，销售经理李阳成表示，二手车置换补贴款需等厂家审批才能支付，但目前这笔补贴款没有通过审批，“系统已锁住了这笔款项”。客户质疑为何会拒绝时，李阳成的回复却是“不知道原因”。
现场，记者提出4S店是否可与厂家再确认下款项被拒的原因时，4S店客户关系部负责人瞿瑜回应称，他们与厂家一般都以邮件沟通，邮件里厂家也没有回复被拒的具体原因。“没有原因的就被拒了，太令人失望了。”伍先生告诉记者，他打过厂家的客服电话，但还是转到了4S店来处理。对此伍先生表示十分不满，同时也不能接受4S店提出的用“三次免费保养”来替代元补贴的方案。
经过进一步协商后，李阳成再次提出4S店给伍先生提供元代金券，“可用来做保养、维修等项目”。但伍先生仍不接受，“最开始提出这个方案，我可能会接受，但现在不行。”伍先生也退一步表示：“可以在元的基础上打折，但必须是现金。”
双方协商未果后，记者提出是否可以联系下4S店的总经理进行协商，但李阳成和瞿瑜均以多种理由拒绝，并表示稍后会打电话给客户给出最终答复。记者胡锐
律师说法
4S店不遵守合同可举报
9月7日发稿前，伍先生打电话告诉记者，双方协商同意元的置换补贴款打折成元现金。
记者就此事采访了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。刘明表示，若购车合同上确实备注了可享元置换补贴而4S店拒不执行，伍先生可向工商部门举报；若合同上确有约定客户拿到补贴款是以厂家审批通过并到账为前提的话，4S店也应举证拒绝的原因。
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