都说秋天是收获的季节,一点没错!在刚刚结束的“年中国汽车用户满意度年会暨年汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果新闻发布会”上,东风标致凭借高品质的服务和“透明、专业”的“蓝色关爱”喜迎“大丰收”:在中国汽车行业合资品牌售时和售后服务满意度研究报告中,东风标致双双名列第一!
这是东风标致品牌连续两年斩获售后满意度第一后创造的又一佳绩,同时也是对东风标致销售终端以及“蓝色关爱”服务品牌的再一次肯定!
发布会上,东风标致副总经理文南先生表示,此次售时、售后双双斩获第一,是用户对东风标致服务的高度认可,是对东风标致品牌多年来不懈努力的充分肯定和回报,更是东风标致“用户体验年”的又一份收获。
谈及汽车行业用户满意度(CACSI)测评,各位狮友大概不会陌生,它是由中国质量协会和全国用户委员会共同组织开展的一项用户满意度调查活动。以当前占领市场主流地位的47个汽车厂商,57个汽车品牌,个主流车型为测评对象,以服务态度、服务效率、维修和保养服务质量、服务环境及设施、服务收费等多维度为测评指标,深入华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的59个主要城市采集用户在售时、售后中的服务体验,这样的一项用户满意度测评活动,既做到了全面权威,又做到了客观公正!
(东风标致副总经理文南先生(右二)领取售时用户满意度第一奖牌)
(东风标致副总经理文南先生(左三)领取售后用户满意度第一奖牌)
此次,东风标致从众多合资品牌中脱颖而出,将年汽车行业售时、售后用户满意度测评榜桂冠收入囊中,正是坚持不懈践行“蓝色承诺”的结果。
为培养更多一线销售精英,提供更优质的售时服务,“狮王争霸”东风标致第四届销售技能大赛的熊熊火焰从北京、南京、武汉、西安、广州、重庆一路燃烧到了成都。坚持不断提升销售队伍的服务能力和服务品质,让东风标致斩获售时服务用户满意度测评第一!
与此同时,“蓝色关爱”作为“升蓝计划”中“用户体验升蓝”的重要组成部分,也得到了深度优化。上海车展,东风标致正式发布“诚狮二手车”服务品牌,将严苛的车辆检修标准和规范化的服务流程带到众多狮友身边;随后,“蓝色关爱服务技能大赛”让东风标致售后服务团队的技术专家们在以赛代练、以赛促学中巩固自身能力,进一步诠释了“专业”;紧接着,“蓝色关爱体验季”盛大开启,一系列用户体验活动将持续开展;接下来,“透明车间体验”也将来到各位狮友身边……
正是坚持售时、售后服务双管齐下,东风标致才得以同时斩获售时、售后服务用户满意度双双第一的殊荣。在此,狮子再次感谢所有关心并支持东风标致品牌的各位狮友,感谢每一位东风标致人的倾情付出!未来的时光,让我们再接再厉,在立足客户终身价值链的基础上,全面提升服务水平,继续打造更专业、更透明、更贴心的服务体验,为更多狮友带去无微不至的“蓝色关爱”!
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